Actualmente, Eddy’s Adventure realiza envíos a Alemania, Austria, Suecia, Países Bajos, Dinamarca y Bélgica. En 2026 se añadirán más países europeos.

Enviamos los productos de tal manera que te lleguen a más tardar el primer día de tu alquiler. Por lo general, los productos te llegarán 1-2 días antes del primer día de tu alquiler, aunque no siempre podemos garantizarlo debido a la logística externa de DHL. Te aconsejamos que la entrega de los productos de alquiler y, por lo tanto, el inicio del alquiler, sea un día antes de tu día de salida/inicio. Así tendrás un poco de margen y podrás familiarizarte con los productos.

Enviamos a través de DHL y siempre recibirás una etiqueta de devolución gratuita para el envío de vuelta.

Puedes usar nuestro servicio de alquiler en los siguientes países:
Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Austria, Italia, Suecia, Alemania

Aquí puedes ver nuestros costos de envío actuales: Tabla de costos de envío

No, no es necesario que limpies los productos, ya que revisamos y limpiamos cada artículo después del proceso de alquiler.

A continuación, lo más importante:
- Embalar los productos solo cuando estén secos
- Quitar la suciedad muy gruesa solo sacudiendo o golpeando
- No lavar ningún producto en la lavadora o secadora
- No utilizar limpiadores químicos

Sin embargo, para que los productos puedan utilizarse el mayor tiempo posible en aras de la protección del medio ambiente, te pedimos que los productos estén libres de suciedad gruesa y se nos devuelvan embalados en seco.

Por lo tanto, la tienda de campaña, la colchoneta o el saco de dormir NO deben embalarse húmedos después de tu aventura, ya que de lo contrario pueden enmohecerse muy rápidamente y dañar los tejidos funcionales de alta calidad.

No limpies los productos con cepillos, productos químicos, detergentes ni lavadora, ya que podrían dañarse.

En general, informa de cualquier daño y no temas las consecuencias. No somos inhumanos. Buscamos la mejor solución posible para la situación.

Para nosotros son relevantes los daños causados por un uso atípico o
inadecuado, o por un uso violento.

Ejemplos de ello serían:

- la cremallera de la tienda o la cremallera del saco de dormir se atascan y se intenta soltar con fuerza.

- desgarros en la cubierta exterior del saco de dormir

- agujeros de quemaduras

- puertas de la tienda de campaña rasgadas de tela mosquitera

- una colchoneta se coloca sobre piedras afiladas o cortes limpios de un cuchillo.

- el suelo de la tienda tiene agujeros o daños porque la
base de la tienda/footprint se ha omitido.

En caso de daños por uso atípico o inadecuado, intentaremos repararlos lo mejor posible. En este caso, solo te cobraremos los costes de reparación. Sin embargo, es importante que el artículo vuelva a estar en un estado óptico y funcional,
para que el siguiente inquilino reciba un producto impecable.

Si el daño es tan grande que la reparación no tiene sentido o el producto ya no puede ser devuelto a un estado impecable para el siguiente inquilino, te cobraremos el precio de reposición del producto, es decir, el precio de compra.

Probablemente podrás notificar este daño a tu seguro de responsabilidad civil privado y, en la mayoría de los casos, este se hará cargo del daño.

Tenemos una duración mínima de alquiler de 3 días. Puedes elegir la duración del alquiler de forma flexible en incrementos diarios. Tenemos una duración máxima de alquiler de 6 semanas. Si quieres alquilar por más tiempo, por favor, ponte en contacto con nosotros y te haremos una oferta individualizada para la duración que desees.

Si como grupo deseas alquilar un mayor número de productos, ponte en contacto con nosotros personalmente o envíanos un correo electrónico a info@eddysadventure.de.

Nuestros productos son generalmente nuevos o, si ya han sido alquilados, están como nuevos.

Por lo tanto, no recibiréis productos con dos años, muy usados y sin mantenimiento. Intentamos mantener los productos en un estado impecable.

Después de cada período de alquiler, los productos se revisan, reparan o, en caso de defectos mayores, se reemplazan por otros nuevos.

Los productos relacionados con la seguridad, como arneses de escalada, etc., están sujetos a una inspección especial (visual y háptica). Nuestro personal está capacitado para esta inspección.

Sí, el equipo se limpia a fondo después de cada préstamo, ya sea una mochila, una tienda de campaña, una esterilla o un saco de dormir.
Utilizamos limpiadores biodegradables que minimizan el impacto en el medio ambiente. Si alguna vez ves manchas de agua en los productos, no son suciedad, sino un indicador de que las superficies, por ejemplo, de una tienda de campaña o una esterilla, han sido limpiadas. El proceso de secado a veces deja manchas de agua.

Nuestros sacos de dormir se limpian con un detergente especial para plumón.

Los productos relevantes para la seguridad, como los arneses de escalada, etc., están sujetos a una inspección especial (visual y táctil). Nuestro personal está capacitado para esta inspección.

Sí, puedes alquilar varias tiendas de campaña, varios sacos de dormir, varias colchonetas y otros accesorios. Podemos ofrecerte una tarifa de grupo si nos consultas. Simplemente envíanos un correo electrónico a info@eddysadventure.de o llámanos al +49 441-35042938.

Sí, también puedes comprar los artículos alquilados si quieres quedártelos y no devolvérnoslos.

Generalmente, al final del período de alquiler, recibirás un correo electrónico con un enlace a tu área de inicio de sesión. Allí te proporcionaremos tu precio de compra personal al que podrás adquirir el producto. Por supuesto, podrás quedarte el producto directamente y ya no tendrás que devolvérnoslo.

Alternativamente, también puedes ponerte en contacto con nosotros de la manera tradicional si deseas comprar un producto que has alquilado. Te ofreceremos un precio especial atractivo para tus artículos, ya que ya los has utilizado.

Ofrecemos pago con tarjeta de crédito (Mastercard y Visacard) y Paypal.
Google Pay y Apple Pay también son posibles.

Puedes cancelar tu pedido/reserva hasta 5 días naturales antes del inicio del alquiler previsto. El importe de la factura que hayas pagado te será reembolsado íntegramente a través del método de pago que utilizaste. Este proceso puede tardar hasta 3 días.

Para cancelar el pedido/reserva, por favor, escríbenos a tiempo a info@eddysadventure.de
o llámanos al +49 441-35042938.

Sí, la devolución es siempre gratuita para que el proceso sea lo más sencillo posible. Si la etiqueta de devolución no funciona o no se encuentra en el paquete, envíanos un correo electrónico a info@eddysadventure.de o llámanos al
+49 441-35042938.
Te enviaremos una nueva etiqueta de devolución.

No, no tienes que limpiar los productos, ya que revisamos y limpiamos cada artículo después del proceso de alquiler.

Sin embargo, para que los productos puedan utilizarse el mayor tiempo posible en aras de la protección del medio ambiente, te pedimos que los productos estén libres de suciedad gruesa y se nos envíen de vuelta empaquetados en seco. SECO porque de lo contrario puede formarse moho bastante rápido después de unos días y dañar permanentemente el producto.

Los productos prestados deben devolverse en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la finalización del alquiler. Se tiene en cuenta la fecha de entrega al servicio de paquetería/tienda de paquetería/estación de DHL.

Envíanos un breve correo electrónico a info@eddysadventure.de o llámanos y con gusto te enviaremos una etiqueta de devolución.